Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Inkompra.com

En Inkompra, nuestro compromiso es tu satisfacción total. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, hemos diseñado una política de devoluciones clara y transparente para apoyarte.

1. Plazos y Condiciones para Devoluciones

  • Periodo de Devolución: Cuentas con 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para iniciar un proceso de devolución o cambio.

  • Estado del Producto: Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

  • Excepciones: Por razones de seguridad y naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

    • Software descargable.

    • Tarjetas de regalo (Gift Cards).

    • Productos consumibles (tintas o tóners) cuyo sello de seguridad haya sido removido o el empaque haya sido abierto.

2. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando el estado de tu solicitud (Aprobada o Rechazada).

  • Aprobación: Si el producto cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original.

  • Tiempos: El tiempo que tarda el dinero en verse reflejado depende de tu entidad bancaria (generalmente de 5 a 15 días hábiles).

  • Reembolsos tardíos: Si después de 15 días no ves el movimiento, te recomendamos contactar a tu banco antes de escribirnos a inkompracolombia@gmail.com.

3. Artículos en Oferta y Regalos

  • Ofertas: Los artículos comprados con descuento o en liquidación son elegibles para reembolso según el valor pagado, a menos que se especifique "Venta Final" en la promoción.

  • Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo, recibirás un cupón de crédito por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

4. Cambios y Garantías

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas un cambio por el mismo producto, escríbenos a inkompra@gmail.com para coordinar la logística.

5. Logística de Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestra dirección física:

Dirección: Calle 67 Sur # 43C-64 Sabaneta Antioquia., Colombia.

  • Costos de envío: Los costos de transporte para devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Recomendación: Para productos con un valor superior a $300,000 COP, recomendamos usar un servicio de mensajería con rastreo o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete si este se pierde en tránsito.